商業領域開始實施更具體的角色

hasnaorthy

為此，商業領域開始實施更具體的角色，例如顧問、顧問、客戶主管或客戶經理。 這就是為什麼顧問和客戶經理的角色也有差異的原因。 舉個例子，我們可以說，一方面，銷售人員只執行獲取新客戶的策略，另一方面，客戶經理負責將獲得的服務及時交付給客戶，管理公司和消費者之間的溝通橋樑。 在大多數公司中，這兩個角色都是由同一個人擔任，但也有一些公司更專業，有一個只負責銷售的團隊，另一個則專注於客戶管理。 根據我在數位行銷機構擔任客戶經理的經驗，我主張專業化。為我的客戶提供最佳數位策略建議，以實現他們的業務目標。 以下是作為客戶經理必須牢記的一些技巧，以便更好地留住客戶並讓他們對我們的服務感到滿意。

ADVERTISEMENT 成為更好的客戶經理的 5 個秘訣 我將為您 荷蘭 電話號碼 提供保證服務個性化的技術，並最終轉化為更多的銷售額，因為「現代行銷之父」菲利普·科特勒已經警告我們，贏得一個新客戶的成本要高出5 到7倍而不是保持當前狀態。 1. 從一開始就建立溝通管道 如果除了擔任顧問之外，您還要執行客戶經理的任務，那麼當客戶決定開始與代理商合作時，定義遊戲規則就很重要。 另一方面，如果您只管理帳戶的管理，則必須召開演示會議，從一開始就明確溝通方式以及我們的最低頻率安排後續會議、報告結果等。



這次會議也很重要，這樣客戶的團隊和代理商的團隊都可以互相了解，並以某種方式建立工作關係。 WhatsApp作為與客戶溝通的一種方式越來越普遍，它可能比電子郵件更非正式，但就溝通速度而言，它是最有效的。 如果您的客戶是透過WhatsApp或電話回覆速度較快的客戶之一，我建議您在通話/訊息之後立即使用電子郵件，以保留所討論內容的更專業證據。 例如，一封以「根據我們的電話…」開頭的摘要電子郵件可以幫助您更好地管理您對客戶所做的 交付或後續工作的歷史記錄。